ENVÍOS

 

¿A qué lugares realizáis envíos?

Hacemos envíos a toda España a excepción de las Islas Canarias.

 

¿Cuánto me costará el envío?

Si seleccionas el envío estándar -- 5,00€.

En caso de seleccionar envío urgente -- 7,50€.  

Debes tener en cuenta que si eliges el contra reembolso como forma de pago, se te cobrará un extra de 3,00€.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si realizas tu compra antes de las 14:00h de un día laborable, recibirás tu pedido en los siguientes plazos:

Pedido con envío estándar -- 72h.

Pedido con envío urgente -- 24-48h.

Pedido contrareembolso -- 72h.

La empresa de mensajería realiza las recogidas en nuestras instalaciones todas las tardes de lunes a viernes. Te ponemos unos ejemplos para que te resulte más fácil saber cuando recibirás tu pedido.

Ejemplo 1: María realiza una compra con entrega estándar un lunes a las 12:00h (antes de las 14:00h), el paquete saldrá de nuestras instalaciones ese mismo día por la tarde. María recibirá su pedido el jueves.

Ejemplo 2: Luis realiza una compra con entrega estándar el lunes a las 15:30h (más tarde de las 14:00h), la empresa de mensajería recogerá su paquete el martes por la tarde. Luis tendrá el pedido en casa el viernes.

Ejemplo 3: Clara ha realizado una compra el viernes a las 13:00h (antes de las 14:00h), su paquete saldrá de nuestras instalaciones ese mismo día por la tarde. El pedido de Clara llegará a su destino el miércoles (próximos días laborables).

 

¿Qué son días laborables?

De lunes a viernes. No se incluyen los sábados, domingos y festivos.

 

¿Dónde está mi paquete?

Asegúrate bien de aportar una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso, será ahí donde te hagamos llegar el nº de seguimiento de tu paquete una vez haya salido de nuestras instalaciones. Con el nº de seguimiento podrás consultar la localización de tu pedido. Si tienes alguna duda puedes contactar con nuestro equipo pinchando AQUÍ.

 

  

DEVOLUCIONES

 

¿Qué plazos tengo para realizar una devolución?

Si quieres realizar una devolución, debes tener en cuenta que podrás hacerlo dentro de los próximos 14 días naturales (contando sábados y domingos) desde la fecha en que recibiste tu pedido.

 

 ¿Puedo devolver cualquier producto?

Sí, siempre que no se encuentre usado. El producto debe estar etiquetado y empaquetado en su embalaje original.

 

¿Cómo realizo una devolución?

Haciéndonos llegar el producto. Deberás enviarlo con tu nombre, nº de pedido y el motivo de la devolución a la siguiente dirección:

KYWISHOP

C/Hermano Bonifacio nº6

14520 Fernán Núñez, Córdoba

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. En un breve plazo de 24-48h nos pondremos en contacto contigo para tramitar la devolución. 

 

¿Cuándo recibiré el reembolso del producto?

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos una inspección del mismo para comprobar su estado. En cuanto se apruebe la devolución, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales.

 

 

RECLAMACIONES

La reclamación de envíos erróneos deberás realizarla con un máximo de 48-72h a partir de la recepción del pedido, escribiéndonos un correo electrónico a hola@kywishop.com, llamando o dejando un mensaje de Whatsapp en el nº de teléfono 644.86.15.14

También existen hojas de reclamaciones a tu disposición en caso de que no estemos de acuerdo con la resolución de alguna incidencia.

 

 

Si te surge cualquier otra duda puedes escribirnos un correo electrónico a hola@kywishop.com, llamar o dejar un mensaje de Whatsapp en el nº de teléfono 644.86.15.14, el equipo de KYWISHOP estará encantado de resolverla.